POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Garantía de productos

Todos los productos comercializados por Import C&M cuentan con una garantía de 1 año, válida únicamente por defectos de fabricación.

2. Condiciones generales

La garantía:

• Se gestiona previa coordinación
• Requiere la presentación del comprobante de compra
• Está sujeta a evaluación técnica presencial

3. Procedimiento de evaluación

Para iniciar el proceso de garantía, el cliente deberá cumplir uno de los siguientes pasos:

• Contactarse previamente vía WhatsApp, o
• Acudir de manera presencial a la tienda Import C&M, ubicada en:

📍 Jr. Paruro 1238, Interior 102–103
Cercado de Lima – Perú

El producto deberá ser presentado personalmente, completo y en condiciones para su evaluación técnica.

Tiempo de revisión:
Una vez recibido el producto, la evaluación técnica tendrá un plazo máximo de hasta 1 día hábil para determinar si la garantía procede.

4. La garantía NO cubre

• Daños por mal uso o negligencia
• Golpes, caídas, humedad o sobrecargas eléctricas
• Manipulación, apertura o reparación por personal no autorizado
• Instalaciones incorrectas o fuera de especificaciones técnicas
• Desgaste normal por uso

5. Resolución de la garantía

Luego de la evaluación técnica, Import C&M determinará si corresponde:

• Reparación
• Reemplazo
• Rechazo de la garantía

Plazo de solución:
En caso de proceder la garantía, el plazo para realizar la reparación, cambio o resolución será hasta 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del diagnóstico técnico.

6. Cambios y devoluciones

• Los cambios o devoluciones se evaluarán caso por caso
• El producto debe encontrarse completo y en buen estado
• La gestión se realiza exclusivamente de manera presencial